POLÍTICA DE GARANTIA

Política de Garantia - AND Design LTDA

A AND Design garante a qualidade e durabilidade de seus produtos e está comprometida em oferecer suporte aos clientes para garantir a melhor experiência. Esta Política de Garantia descreve os termos e condições que cobrem a substituição e assistência para os produtos, incluindo tomadas e interruptores de design exclusivo.

1. Cobertura da Garantia

Garantimos que nossos interruptores e tomadas estão livres de defeitos de material e fabricação sob condições normais de uso e manutenção. A garantia cobre os produtos da AND Design por um período de 1 ano a partir da data de compra original.

2. Processo de Reclamação de Garantia

Caso o cliente identifique qualquer defeito em um produto coberto pela garantia durante o período estipulado, deverá entrar em contato conosco o mais breve possível. As opções de contato são:

  • E-mail: contato@anddesign.com.br

  • Telefone: 61 99167-6142

Por favor, forneça as seguintes informações ao relatar um problema de garantia:

  • Número do pedido ou recibo de compra.

  • Descrição detalhada do defeito.

  • Imagens ou vídeos que evidenciem o defeito, se aplicável.

3. Avaliação e Resolução

Após o recebimento da solicitação de garantia, nossa equipe técnica avaliará o problema relatado. Se o defeito estiver dentro dos termos da nossa garantia, o cliente poderá escolher entre:

  • A substituição do produto por um novo, idêntico ou equivalente.

  • Em casos excepcionais, oferecemos um vale-compra no valor do produto ou o reembolso integral.

4. Exclusões da Garantia

Esta garantia não cobre danos causados por:

  • Uso indevido, negligência ou instalação incorreta do produto.

  • Alterações não autorizadas no produto.

  • Desgaste normal decorrente do uso.

  • Danos resultantes de acidentes, quedas, forças externas ou agentes naturais.

  • Uso do produto em desacordo com as instruções fornecidas.

5. Responsabilidades do Cliente

Para evitar que a garantia seja invalidada, o cliente deve seguir corretamente as instruções de instalação e uso fornecidas com o produto. Também é recomendável que seja realizada a manutenção regular conforme as orientações do fabricante.

6. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta Política de Garantia a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no nosso site oficial.

Ao adquirir e utilizar os produtos da AND Design, o cliente concorda com os termos e condições desta Política de Garantia.

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contato@anddesign.com.br

Última atualização: 12 de Setembro de 2024